Vodafone Yanıltıcı Tarife Teklifi Ve Aylık Ücret Farkı

0507 xxx xx xx numaralı Vodafone faturalı hat abonesiyim. 18 Ocak 2026 tarihinde saat 19.57’de Vodafone müşteri temsilciniz Can Bey ile tarife değişikliği için görüştüm. Görüşmede bana, 12 aylık sınırsız internet paketinin içinde sınırsız internet, sınırsız konuşma, sınırsız SMS’in yanında 15 GB internet paylaşımı bulunduğu, 750 TL değerinde Vodafone Pay cüzdan bakiyesi hediye edildiği, 120 dakika yurt dışı arama hakkı tanımlanacağı, hediye çarkını haftada iki kere çevirebileceğim ve 2 ay ücretsiz Premium hizmet verileceği söylendi.

Tüm bunlara ek olarak, bu tarifeyi 12 ay sabit fiyat garantisiyle, normalde 1.150 TL iken Vodafone’un sağladığı avantajla 12 ay boyunca her ay sadece 517,50 TL ödeyerek kullanabileceğim açıkça ifade edildi. Bu nedenle tarife değişikliğini kabul ettim. Özellikle görüşmenin ses kayıtlarının dinlenmesini talep ediyorum, çünkü bu bilgiler müşteri temsilciniz tarafından net şekilde tarafıma aktarıldı.

Ancak daha sonra tarife ücretimin 1.150 TL olarak yansıtıldığını gördüm. Ben bu tutarı ödeyebilecek maddi imkana sahip değilim ve bu tarife değişikliğini, müşteri temsilcinizin verdiği bilgiye güvenerek yaptım. Bu durum, yanlış bilgilendirme nedeniyle açıkça mağdur olmama ve kendimi kandırılmış hissetmeme neden olmuştur.

Tarife değişikliği sırasında tarafıma söylenen şekilde, aylık ücretimin 12 ay boyunca 517,50 TL olarak düzeltilmesini ve 1.150 TL olarak görünen tutarın kaldırılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, görüşme kayıtlarım incelenerek tarafıma verilen taahhütlerin eksiksiz uygulanmasını ve gerekiyorsa fazla yansıtılan tutarların iadesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve diğer yasal yollarla hakkımı arayacağımı belirtmek isterim.