Vodafone Yanıltıcı Taahhüt Bilgisi Ve Şişirilmiş Tarife Ücreti

Vodafone hattım için geçmişte taahhütlü bir tarifem vardı ve buna göre ödeme yapıyordum. Bugün Vodafone tarafından aniden arandım ve bana ocak ayı sonunda taahhüdümün biteceği, bu yüzden yeni bir tarife geçmem gerektiği söylendi. Bana Red'li 22 GB tarifesi önerildi ve aylık 280 TL, vergilerle birlikte yaklaşık 300 TL ödeyeceğim bilgisi verildi. Ben de taahhüdümün bittiğini ve bu şartlarda geçiş yapacağımı düşünerek onay verdim.

Sonrasında uygulamaya baktığımda bu tarifenin 280 TL değil, 380 TL olarak göründüğünü, vergilerle birlikte de yaklaşık 490 TL ödemem gerektiğini fark ettim. Ayrıca gerçekte taahhüdümün bitmediğini, buna rağmen bana “taahhüdünüz bitiyor” denilerek yanlış bilgilendirme yapıldığını anladım. Yani hem taahhüt sürem konusunda hem de tarife ücreti konusunda yanıltıldım ve mağdur oldum.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana herhangi bir çözüm sunulmadı, yapılan yanlış bilgilendirme ve ortaya çıkan yüksek fatura tutarıyla baş başa bırakıldım. Hattım 0540***1607 numaralıdır ve görüşmenin İzmir’deki bir birim üzerinden yapıldığını, arayan numaranın da 0232 242 35 42 olduğunu biliyorum.

Vodafone müşteri hizmetlerinin beni yanlış yönlendirmesi ve gerçek dışı ücret bilgisi vermesi nedeniyle, Red'li 22 GB tarifesine bu şekilde geçirilmek istemiyorum. Eski tarifeme veya eski ödediğim fiyata geri dönmek, bu son değişiklikten kaynaklanan haksız ve şişirilmiş ücretlerin iptal edilmesini ve faturamın makul bir seviyeye indirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.