to read complaints and reviews, or file yours.410 TL Tarife İçin 630 TL Fatura Ve Çözüm Bulunamayan Müşteri Hizmetleri
26 Ocak tarihinde Vodafone müşteri hizmetleri tarafından aranarak tarafıma, aylık 410 TL karşılığında 30 GB internet, 2000 dakika ve 250 SMS içeren bir tarife teklif edildi ve ben de bu teklifi onayladım. Ancak buna rağmen faturam, taahhüt edilen tutarın çok üzerinde, 630 TL olarak kesilmiş ve bu durum beni mağdur etmiştir.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma yalnızca “arkadaş yanlış yapmış” denilerek durum geçiştirilmiş, herhangi bir çözüm sunulmamıştır. Bu yaklaşımı hem yanıltıcı hem de müşteri memnuniyetinden uzak buluyorum.
26 Ocak tarihindeki satış görüşmesine ait ses kayıtlarının incelenmesini, o görüşmede tarafıma taahhüt edilen 410 TL’lik fiyatın faturama yansıtılmasını ve haksız şekilde alınan tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde BTK üzerinden yasal süreci başlatacağımı bildiriyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
