to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden “Yeni Uğurlu 25GB” tarifesine aylık 312,8 TL ücret bilgisiyle onay verdim. Uygulamadaki paket ekranında, tarafımdan tahsil edilecek gerçek toplam tutar ve varsa ek yansıyacak ücretler tüketicinin rahatlıkla anlayacağı şekilde açıkça belirtilmemişti.
Mayıs 2026 dönemine ait faturam geldiğinde, 408,75 TL tahakkuk ettirildiğini gördüm. Fatura detayında ayrıca Özel İletişim Vergisi, telsiz kullanım ücreti ve farklı isimlerle ek ücret kalemleri yer almaktadır. Özellikle “Yeni Uğurlu 25GB Ücr.-Data” adıyla ikinci bir ücretlendirme yapılması, son kullanıcı açısından neyin neden alındığının anlaşılmasını zorlaştırmaktadır.
Onay verdiğim sözleşme ve kampanya sunumunda vergilerin dahil olduğu belirtilmesine rağmen, faturanın 312,8 TL’den çok daha yüksek gelmesi benim açımdan mağduriyet oluşturmuştur. Kampanya ekranında tüketicinin her ay ödeyeceği gerçek toplam tutarın ve ek masraf/vergilerin açık, şeffaf ve anlaşılır şekilde gösterilmediğini düşünüyorum.
505 *******34 numaralı hattıma ait Mayıs 2026 faturasında yer alan tüm ücret kalemlerinin, kalem kalem ve sade bir dille açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca paket tanıtımı ve sözleşme sırasında eksik veya yanıltıcı bilgilendirme varsa bunun düzeltilmesini ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini, gerçek aylık ücretin söz verildiği şekilde uygulanmasını istiyorum.
30.10.2025 tarihinde başka bir operatörden Türk Telekom’a geçerek Tekirdağ / Çerkezköy’de kullanılan ve oğlumun kullandığı, ancak kendi adıma kayıtlı olan mobil hattım için 'Yeni Harika 20 GB' tarifesine geçiş yaptım. Geçiş sırasında müşteri hizmetleri yetkilisi bana aylık tarife ücretinin 195 TL, b...
16 Aralık 2024 tarihinde 5436****64 numaralı hattım için TT Mobil faturalı Popüler 20 GB tarifesine 12 fatura dönemi taahhüt ile aylık 180 TL üzerinden geçiş yaptım. Her ay da telefon telsiz kullanım ücretiyle birlikte toplam 201,50 TL olacak şekilde düzenli olarak faturalarımı ödedim. Taahhüdüm 27....
Türk Telekom mobil hattımda kullandığım Rüya 5 GB tarifesine ait fatura dökümünde “TGM / telsiz kullanım ücreti” adı altında 26 TL civarında bir tutar yansıtıldığını bugün fark ettim. Bu kalemin ne olduğunu anlamadığım için internetten araştırma yaptığımda da İŞKUR veya ajans tanıtımı gibi alakasız ...
Türk Telekom faturalı hattımı kontörlü hatta çevirdim. Kontörlüye geçiş için 180 TL ücret yansıtıldı. Ancak bu ücret hakkında müşteri hizmetleri tarafından bilgilendirilmedim. Konuyu sorduğumda kayıt aldılar fakat yine de kendilerini haklı çıkardılar ve 'Hata yoktur' şeklinde mesaj attılar. Sonrasın...
Yıllardır Türk Telekom kullanıcısıyım. Faturalı hattan taahhüt bitiminde çıkış yapmak istedim. 350 TL olan faturam, çıkış yaptığım için 750 TL'ye yükseldi. Arayıp sebebini sorduğumda, hattıma bonus olarak dakika, SMS ve internet yüklendiğini, bunun da ücretinin yansıtıldığını söylediler. Faturalı ha...
Yorumlar