Yeni Uğurlu 25GB Tarifesinde Gizli Ücretler Ve Yanıltıcı Fiyatlandırma

Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden “Yeni Uğurlu 25GB” tarifesine aylık 312,8 TL ücret bilgisiyle onay verdim. Uygulamadaki paket ekranında, tarafımdan tahsil edilecek gerçek toplam tutar ve varsa ek yansıyacak ücretler tüketicinin rahatlıkla anlayacağı şekilde açıkça belirtilmemişti.

Mayıs 2026 dönemine ait faturam geldiğinde, 408,75 TL tahakkuk ettirildiğini gördüm. Fatura detayında ayrıca Özel İletişim Vergisi, telsiz kullanım ücreti ve farklı isimlerle ek ücret kalemleri yer almaktadır. Özellikle “Yeni Uğurlu 25GB Ücr.-Data” adıyla ikinci bir ücretlendirme yapılması, son kullanıcı açısından neyin neden alındığının anlaşılmasını zorlaştırmaktadır.

Onay verdiğim sözleşme ve kampanya sunumunda vergilerin dahil olduğu belirtilmesine rağmen, faturanın 312,8 TL’den çok daha yüksek gelmesi benim açımdan mağduriyet oluşturmuştur. Kampanya ekranında tüketicinin her ay ödeyeceği gerçek toplam tutarın ve ek masraf/vergilerin açık, şeffaf ve anlaşılır şekilde gösterilmediğini düşünüyorum.

505 *******34 numaralı hattıma ait Mayıs 2026 faturasında yer alan tüm ücret kalemlerinin, kalem kalem ve sade bir dille açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca paket tanıtımı ve sözleşme sırasında eksik veya yanıltıcı bilgilendirme varsa bunun düzeltilmesini ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini, gerçek aylık ücretin söz verildiği şekilde uygulanmasını istiyorum.