Obilet'in Sistem Hatası Nedeniyle Fatura Alınamıyor Ve 900 TL İade Talebi

7 Mayıs 2026 tarihinde Obilet üzerinden Şanlıurfa’dan Malatya’ya Malatya Kayısı Kent firması ile yolculuk için PNR numarası 1R502SA6E olan bileti aldım. Bileti şirketime faturalandırmak istediğimde sistem sorunu hatası aldım ve anlık bir problem olduğunu düşünerek erteledim.

Geçtiğimiz hafta bu konu için müşteri hizmetlerini aradığımda daha sonra denemem gerektiği söylendi. Ertesi gün tekrar denediğimde yine aynı hatayı aldım. Tekrar aradığımda şikayet kaydı oluşturulmasını istedim, 48 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak kimse aramadı. Yaklaşık 3 gün sonra tekrar aradığımda yine yardımcı olunmadı ve bu kez Malatya Kayısı Kent firmasıyla görüşmem gerektiği belirtildi.

Firma ile de telefon görüşmeleri yaptım ancak hâlâ faturam yok. Sorunun Obilet sistemi ile ilgili olduğu ifade edildi. Obilet’in bu şekilde fatura vermeden işlem yapmasının vergi açısından da sorun teşkil edebileceğini müşteri hizmetlerine de ilettim ve konuyu CİMER’e taşıyacağımı belirttim. Eğer ortada fatura yoksa bana gelen SMS’ler ve kartımdan çekilen 900 TL tam olarak neye karşılık geliyor, bunu anlamıyorum.

Bu ödemeyi şirketime faturalandıramadığım için 900 TL tamamen cebimden çıkmış durumda. Obilet üzerinden kartımla ödediğim bu tutarın ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.