Sahada Yanıltıcı Satış Ve 60 Bin TL Faizsiz Kredi Sözünün Boş Bırakılması

Alihan

25 Mayıs 20:33

25 Mayıs 2026 tarihinde saat 13.30–14.00 civarında QNB Finansbank’ın saha satış temsilcisi aracılığıyla yaşadığım süreci ve yapılan yanıltıcı yönlendirmeyi belirtmek istiyorum.

Saha satış temsilcisi, önce sistem üzerinden bir sorgulama yaptığını ve üzerimden 6 ay vadeli, 60.000 TL tutarında faizsiz kredinin uygun gözüktüğünü söyledi. Ardından, kredi kartı limitimin yüksek olduğunu, önce kredi kartı tanımlanması gerektiğini, daha sonra da faizsiz 60.000 TL’lik kredinin kullandırılacağını belirtti. Bu doğrultuda banka nezdinde müşteri oldum, kredi kartı başvurum olumlu sonuçlandı, 400.000 TL limitli kredi kartım oluşturuldu ve otomatik ödeme talimatı verdim.

Temsilci, kartın aktif hale gelebilmesi için kart şifresinin gelmesini beklememi, şifre geldikten sonra kredi kartından en az 100 TL’lik harcama yapmamı ve harcama fişini WhatsApp üzerinden kendisine iletmemi istedi. Bu aşamaya kadar tüm yönlendirmeleri, 6 ay vadeli 60.000 TL faizsiz kredinin kesin olarak kullandırılacağı sözüne güvenerek yerine getirdim.

Ancak kart aktif hale gelip, istenen minimum harcama yapıldıktan sonra, üzerimde aktif hiçbir kredi olmamasına ve Findeks notumun yüksek olmasına rağmen bu kez kredi kullanım limitimin dolu olduğu, bu sebeple sadece 15.000 TL verebilecekleri söylendi. Başta “60.000 TL faizsiz kredi uygun, kart sonrası kullandırılacak” denip, tüm işlemler tamamlandıktan sonra böyle bir geri dönüş yapılması, açıkça güven sarsıcı ve yanıltıcı bir satış yöntemidir.

Bu metni yazmaktaki amacım, özellikle saha satış kanalı üzerinden yapılan bu tarz vaatlerin ve müşteri kazanmak için verilen net sözlerin sonradan değiştirilerek insanları hayal kırıklığına uğratmasının diğer tüketiciler tarafından görülmesini sağlamaktır. Bankaların bu şekilde müşterileri yanlış yönlendirmesine ve kandırılmasına karşı gerekli denetim ve yaptırımların artırılması gerektiğini düşünüyorum ve benzer bir durumu yaşamamaları için insanları uyarmak arzusundayım.

QNB Türkiye

25 Mayıs 20:35 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB