Vodafone Yanıltıcı Bilgilendirme Sonrası Açılan İcra Takibi

Vodafone mobil hattımı bu yıl içinde müşteri hizmetlerini arayarak kapattırdım. Görüşme sırasında temsilci, o anda herhangi bir borcumun görünmediğini, hattı kapatma işlemini başlattığını söyledi. Bu bilgiye güvenerek hattımı kapattım ve Vodafone’a karşı bir borcum kalmadığını düşündüm.

Ancak kısa bir süre önce hakkımda başlatılmış bir icra takibi olduğunu öğrendim. Vodafone sisteminde müşteri numaram üzerinden 4.893,23 TL tutarında “yasal takip borcu” görünüyor ve dosya numarası 1060842 olan bir takip işlemi yürütülüyor. Bu borcu, hattı kapatma aşamasında “şu an borcunuz yok” denilerek işlem yapıldığı için kesinlikle kabul etmiyorum. Konuyla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini aramadım, sadece dosya takibini yapan avukatlarla görüştüm.

Ben, hattımı kapattırırken bana verilen bilgilere göre hareket ettim ve herhangi bir açık borç olduğu tarafıma bildirilmedi. Buna rağmen daha sonra icra takibi başlatılması hem maddi hem manevi olarak mağduriyetime neden oldu. Vodafone’un bu dosyayı ve kayıtları ayrıntılı şekilde inceleyerek 4.800 TL civarında çıkan bu borcu ve buna bağlı avukatlık ve dosya masraflarını tamamen iptal etmesini, hakkımdaki icra takibinin derhal sonlandırılmasını talep ediyorum.