to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanıltıcı Bilgi Nedeniyle 750 TL Hediye Çeki Hattıma Tanımlanmadı
Vodafone hattımda birkaç gün önce Uyumlu 13 GB tarife paketine geçtim. Tarife yenileme ekranında paketin içinde 750 TL hediye çeki olduğu açıkça yazıyordu. Bu bilgiye güvenerek tarifeye geçmeme rağmen, hediye çeki tarifeye geçtikten sonra hattıma tanımlanmadı.
Bugün konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, bana bu 750 TL hediye çekinin sadece sınırsız paketlerde geçerli olduğunu, benim yanlış görmüş olduğumu söylediler. Oysa tarife içeriğinin ekran görüntüsünü aldığımı ve bu kampanyayı görerek bu paketi tercih ettiğimi özellikle belirttim, buna rağmen talebim kabul edilmedi.
544 ******81 numaralı hattım için, tarafıma yanlış ve yanıltıcı bilgi verilmesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, 750 TL hediye çekimin hattıma tanımlanmasını ve bu süreçle ilgili tarafımdan özür dilenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler🙂
