Karadeniz Turunda Söz Verilen Hizmetlerin Yerine Getirilmemesi Ve Rehberlik Yetersizliği

Malitur üzerinden 11-14 Haziran 2026 tarihleri arasında katıldığım Karadeniz turunda, paket içeriğinde belirtilen bazı hizmetlerin yerine getirilmemesi, programın verimsiz uygulanması ve rehberlik hizmetinin yetersizliği nedeniyle ciddi memnuniyetsizlik yaşadım.

Tur programında yer alan Huser ve Karester Yaylaları’na, yolların karlı ve kapalı olduğu gerekçesiyle çıkılmadı. Ancak bölgede görüştüğümüz diğer tur rehberleri aynı tarihlerde ulaşımın mümkün olduğunu ifade etti. Karadeniz turunun önemli noktalarından olan bu yaylaların ziyaret edilmemesi turun kalitesini düşürdü ve yanlış bilgilendirme yapıldığı yönünde bir izlenim oluşturdu.

Batum programında planlanan Gürcü Gecesi, katılım yetersizliği gerekçesiyle iptal edildi. Oysa başlangıçta katılmak isteyen çok sayıda kişi varken, rehberin olumsuz yönlendirmeleri nedeniyle katılımın azaldığını gözlemledik. İptal sonrası herhangi bir alternatif program sunulmadı ve akşam saatinde otelde bırakıldık.

Artvin Karagöl ziyaretinde yaklaşık 1,5 saatlik yolculuğa rağmen yalnızca 30 dakika serbest zaman verildi. Bu süre gölü görmek ve bölgeyi deneyimlemek için yetersizdi. Benzer şekilde Rize’deki yayla evinde de çok sınırlı süre kalındı ve bu deneyimden yeterince faydalanılamadı.

Tur boyunca rehberlik hizmeti çoğunlukla otobüs içinde verildi, ziyaret noktalarında yerinde bilgilendirme yapılmadı ve çoğu yerde yalnızca serbest zamanla yetinildi. Karadeniz’e özgü gastronomik deneyimler (pide, kavurma vb.) de programa yeterince dahil edilmedi.

Zilkale gezisi için katılmak istemediğimiz halde “uzun bekleme olur” denilerek ekstra tura yönlendirildik ve ücret alındı. Buna rağmen girişte tekrar ücret talep edilmesi ayrıca mağduriyet yarattı. Sümela Manastırı için de ayrıca giriş ücreti alınması beklentimizi karşılamadı.

Son gün program planlanandan erken bitmesine rağmen Trabzon şehir merkezi yerine AVM’ye bırakıldık ve kalan süre verimli değerlendirilemedi.

Tüm bu nedenlerle turun vaat edilen hizmetleri tam olarak sunmadığını düşünüyorum.