to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Web Sitesindeki Teknik Hata Nedeniyle 300 TL İade İşlemi Gerçekleşemedi
Vodafone’a ait mobil hattıma 2025 yılı Eylül ve Ekim ayları için yüksek fatura çıkarıldıktan sonra borç iadesi yapılacağı bilgisi verildi. Vodafone tarafından daha önce aranarak borç iadesini almak için “https://www.vodafone.com.tr/oss/borc-alacak” adresine girmem gerektiği söylendi, ancak bu siteye her giriş denememde sistem sürekli hata veriyor ve iade işlemimi tamamlayamıyorum.
Yaklaşık 300 TL tutarındaki iade edilmesi gereken bu borcun kendi adıma iade edilmesini istiyorum. İlgili hattımın numarası: +90 ***********78. Daha sonra müşteri hizmetlerini tekrar aramadım, çünkü zaten yönlendirildiğim resmi kanalda teknik hata nedeniyle işlem yapamıyorum.
Yaşadığım bu sorun nedeniyle iademi zamanında alamıyorum. İlgili teknik problemin bir an önce çözülmesini ve adıma olan iade tutarının hızlı ve eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
E-Devlet üzerinden süreci ilerletmem bildirildi. E-devletten Abonelik, Borç ve Alacak Sorgulamasında çıkan 300₺ iadesine tıkladığımda yine "https://www.vodafone.com.tr/oss/borc-alacak" sitesine yönlendirme yapmaktadır. İlgili alanları dodurmama rağmen sürekli "Captcha doğrulaması başarısız oldu. Lütfen tekrar deneyiniz." hatasını almaktayım. Bu hatayı almasam bile en son 3. Aşamada IBAN bilgilerimi girip devam et dediğimde sistem yine başka bir hata vermekte. Almaya gelince çok cömert bir firma, vermeye gelince inanın cimrilikte bir dünya markası.
