to read complaints and reviews, or file yours.Maaş Müşterisine Yıllık Kart Aidatı Haksız Yansıtılması Ve İade Reddi
Garanti Bankası maaş müşterisiyim. Maaş müşterilerinden yıllık kart aidatı alınmayacağı özellikle ifade edilmesine rağmen, M&S Diamond kredi kartımdan 2 Mart 2026 tarihinde toplamda yaklaşık 22.000 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldı. Ekstrelerimde yüksek tutarlı “yıllık kart ücreti” işlemleri açıkça görülmektedir.
Bu işlem sonrası Garanti Bankası müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden ve internet bankacılığı kanalı üzerinden defalarca görüştüm ancak tüm başvurularım olumsuz sonuçlandı ve aidatın iade edilmeyeceği söylendi. Maaş müşterisi olarak bu ücretin alınmaması gerektiğini, aksi belirtilmediği halde bu tutarın tarafıma yansıtılmasının hem mağduriyet hem de güven kaybı oluşturduğunu düşünüyorum.
Maaş müşterisi olmam sebebiyle alınmaması gereken bu yıllık kart aidatının, kart ekstreme yansıtılan tutarların tamamının iptal edilerek kredi kartı hesabıma eksiksiz iadesini talep ediyorum.
Garanti BBVA’ya maaş müşterisi olduğum için yıllık kart aidatının alınmaması gerektiğini belirttim, 2 Mart 2026’da 22.000 TL tutarında aidat yansıtıldı. Müşteri hizmetleri ve internet bankacılığı üzerinden defalarca başvurdum, ancak iade yapılmayacağı söylendi. Şu ana kadar hiçbir iade gerçekleşmedi ve sorun hâlâ çözülmedi.
