Vodafone Veri Paketi Haksız Aşım Ücreti Ve İade Talebi

Vodafone mobil hattıma tanımlı 60 GB internet paketimin dışında, çeşitli dönemlerde toplamda yaklaşık 20 GB civarında hediye internet verildi. Buna rağmen, film izlememe rağmen hem asıl paketim hem de hediyeler tamamen bitmiş gösterilerek, paket aşımı gerekçesiyle tarafıma fahiş tutarlarda ek fatura yansıtıldı.

Yurt dışında aynı telefonu kullanarak yalnızca 4 GB internetle neredeyse bir ay idare edebilirken, Türkiye’de Vodafone hattımda yaklaşık 80 GB internetin bu kadar kısa sürede bitmiş gösterilmesini mantıklı bulmuyorum ve bu durumu kabul etmiyorum. Kullanımımda olağanüstü bir durum olmamasına rağmen aşırı veri tüketimi varmış gibi işlem yapılmış.

Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sadece “prosedürler böyle” şeklinde geçiştirildim ve hiçbir somut çözüm sunulmadı. Mevcut Mart ayı güncel faturamda, paket aşımı, fazla kullanım ve gecikme bedeli adı altında, birleşik faizlerden bile yüksek oranda olduğunu düşündüğüm tutarlar çıkarılmış durumda.

Bu saçmalığa derhal son verilmesini, paket aşımı gerekçesiyle tarafıma yansıtılan fahiş ek ücretlerin ve haksız olduğunu düşündüğüm fazla kullanım ile gecikme bedeli tahsilatlarının incelenerek tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.