to read complaints and reviews, or file yours.Fiyat Hatası Ve Yasadışı Havale Talebiyle Hepsiburada’da Mağduriyet
07.08.2026 tarihinde saat 17:23’te Hepsiburada üzerinden kazanovastore adlı satıcıdan Oppo Reno 14 f model cep telefonu siparişi verdim. Ürünün fiyatını uygun gördüğüm için almadan önce satıcıya Hepsiburada mesajlaşma kısmından yazıp ürünün sıfır, kutulu ve garantili olup olmadığını ve stokta bulunup bulunmadığını sordum. Satıcı, ürünün kutulu ve garantili olduğunu, sipariş verebileceğimi söyleyince güvenerek siparişimi oluşturdum.
Siparişi verdikten yaklaşık iki saat sonra Hepsiburada üzerinden biri beni arayarak ürünün fiyatının yanlış olduğunu, bu nedenle siparişimi iptal edeceklerini söyledi. Devamında ise telefonu ancak kendi banka hesaplarına nakit havale yaparsam gönderebileceklerini belirttiler. Bu yaklaşımın hem yasalara aykırı hem de dolandırıcılığa çok açık bir yöntem olduğunu düşünüyorum ve bu süreçte ciddi anlamda mağdur edildim. Hepsiburada markasına güvenerek alışveriş yaptığım halde paramla rezil oldum.
Sipariş numaram 414 821 116 2’dir. Hepsiburada’nın hem kendi adına hem de kullanıcılar adına bu satıcıya karşı gerekli denetim ve yaptırımları uygulamasını, mağduriyetimin ve zararımın giderilmesini ve siparişimin başlangıçta onaylandığı koşullarda sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Cengizhan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-126975811903474 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Tarafıma herhangi bir çözüm vs sunulmadı. Mağduriyetimizle baş başa kaldık. Teşekkürler Hepsiburada
Evet Hepsiburada aradı beni ve mağduriyetimi karşılamak için sıfır çözüm sundu. Resmen dolandırıcıların kucağına attılar bizi. Bundan sonra asla Hepsiburada denen siteden alışveriş yapmam tavsiyede etmem. Başınıza her türlü bela açılabilir dikkat edin.
Sıfır müşteri memnuniyeti. Bir daha asla Hepsiburada üzerinden bir şey almayacağım alana da engel olacağım.!
