Vodafone Ve Turkcell Arasındaki 542 Numaralı Hattın Transferi İçin Çözüm Talebi

Vodafone’da babama ait olan, 542 ile başlayan ve ilk alım yeri Vodafone olan bir hattı kendi adıma bireysel olarak devralmak istiyorum ancak hiçbir kanaldan sonuç alamıyorum. Mağaza, müşteri hizmetleri ve diğer tüm başvuru yollarını denememe rağmen hattı üzerime alamadım.

Bu numara daha sonra Turkcell’de kurumsal hesaba geçirilmiş. Turkcell, hattı kendi adıma alabilmem için önce numaranın iptal edilmesi gerektiğini söyledi ve bu nedenle hat iptal edildi. İptal sonrasında ise hem Turkcell hem de Vodafone tarafından numarayı alamıyorum. Turkcell, numara 542 ile başladığı için Vodafone’a yönlendiriyor, Vodafone ise bu numaranın şu an sistemde gözükmediğini söylüyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor.

Sonuç olarak iki operatör arasında mağdur durumda bırakıldım ve kimsenin sorumluluk almadığı bir süreç yaşıyorum. Vodafone’dan, ilk çıkış yeri kendileri olan bu 542 ile başlayan numaram için sorunun hangi noktada çözülebileceğinin net olarak tarafıma bildirilmesini, gerekli kurumlarla iletişim kurularak hattın yeniden tahsis edilmesi veya benzer bir çözüm üretilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.