Vodafone Ve Kurye Teslimatı Geciktirip Fiyatı Artırdı Mağdur Oldum

23 Ocak 2026 tarihinde Vodafone üzerinden online hat taşıma başvurusu yaptım. Başvurudan sonra tarafıma bir link gönderilerek dijital kargo üzerinden SIM kart teslimi için randevu oluşturmam istendi. Ben de 28 Ocak tarihi için kurye randevusu aldım. Ancak randevu günü, bölgemdeki yoğunluk gerekçe gösterilerek teslimat ertelendi ve yeni tarih oluşturmam istendi. Sistem üzerinden en erken 4 Şubat tarihine randevu alabiliyordum, bu nedenle 4 Şubat’ı seçtim.

Bugün kurye benimle iletişime geçti, gerekli kodları ilettim; ancak kurye, başvurunun üzerinden 12 gün geçtiği için işlemi gerçekleştiremeyeceğini, hat başvurusunun iptal edilip yeniden başvuru yapmam gerektiğini söyledi. Ardından Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise sorun tamamen kuryeye bağlanarak, “Bizim yapabileceğimiz bir şey yok, güncel hat fiyatından başvuru yapmak zorundasınız” cevabını aldım.

Ben başvuru yaptığım tarihte 20 GB faturalı bireysel tarifesi, 1000 dakika ve 1000 SMS içeren tarife 240 TL iken, şu anda aynı 20 GB tarifesinin 338 TL’ye yükseldiği belirtiliyor ve yeni başvuruda bu güncel fiyat üzerinden işlem yapılacağı söyleniyor. Hattımı zamanında teslim etmeyen, randevuları erteleyen ve sonuçta beni daha yüksek ücretli tarifeye zorlayan taraf Vodafone ve çalıştığı kurye firması olmasına rağmen mağduriyet tamamen bana yüklenmektedir.

Vodafone’dan talebim, ya mevcut başvurum üzerinden hattımın bir şekilde teslim edilerek 23 Ocak tarihindeki şartlarla, 240 TL’lik 20 GB faturalı bireysel tarifesinden yararlanılması ya da en azından aynı tarife için eski fiyat üzerinden yeniden başvuru yapılmasının sağlanmasıdır. Yaşanan bu süreçte hatanın bende değil, teslimat ve süreç yönetiminde olduğu açıktır ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.