Vodafone Uzun Süreli Müşterisine Aşırı Fatura Ve İndirim Sunulmaması

Vodafone’da üzerime kayıtlı iki mobil hat ve bir de ev interneti hattı bulunuyor. Mobil hattımın taahhüt süresi bitmek üzereyken son dönemde faturalarımda ciddi bir artış oldu. Daha önce yaklaşık 270 TL civarında gelen fatura tutarım bir anda 480 TL seviyesine çıktı.

Aynı operatörde yeni hat taşıyan veya yeni gelen müşterilere çok daha düşük fatura imkanı sunulurken, uzun süredir Vodafone kullanan bir müşteri olarak bana bu kadar yüksek fatura yansıtılmasını adil bulmuyorum. Taahhüdüm bitmek üzere olmasına rağmen bu konuda bir avantaj ya da indirim sunulmaması da ayrıca rahatsız edici.

Bu durumla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğüm halde herhangi bir sonuç alamadım. Mevcut müşterilerin de yeni gelenler kadar uygun tarifelerden faydalanmasını, faturamın makul bir seviyeye çekilmesini ve tarafıma uygun bir teklif sunulmasını talep ediyorum.