Vodafone Üzerinde İzinsiz Playweez Aboneliği Ve Ücret Kesintisi Şikayeti

20 Şubat 2026 tarihinde saat 22:30 civarında Vodafone bireysel faturalı hattıma, bilgim ve onayım olmadan Playweez adlı bir servise abonelik başlatıldığına dair bir SMS aldım. Mesajda, “Aylık vergiler dahil 279 TL'ye Playweez aboneliğiyle popüler oyunlar için şifreyi giriniz. Şifre: 9588. Abonelik başlatıldığında aylık ücret bakiyenizden düşülür. Hattınızda şu an yeterli bakiye bulunmadığından servis ücreti hattınızda bakiye bulunduğunda tahsil edilecektir. B003” ifadeleri yer almaktadır. Playweez’in ne olduğunu bilmiyorum, herhangi bir abonelik talebim, onayım ya da bu yönde bir işlemim olmamasına rağmen böyle bir mesaj almam beni son derece rahatsız etmiştir.

Bu işlem tamamen iradem ve bilgim dışında gerçekleşmiştir ve hattımdan bu abonelikle ilgili hiçbir şekilde ücret kesilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Mesaj geldikten sonra iptal etmek için SMS yoluyla “iptal” yazarak işlem yapmak istedim ancak sistem “yanlış/eksik” uyarısı vererek iptal talebimi kabul etmedi. Vodafone müşteri hizmetleri ile henüz herhangi bir görüşme ya da kayıt açılışı yapmadım.

Vodafone hattım 0 54*********07 numaralı, Cengiz Ö*** adına kayıtlıdır. İlgili Playweez aboneliğinin derhal ve tamamen iptal edilmesini, hattıma hiçbir şekilde ücret yansıtılmamasını ve bu işlemin nasıl ve hangi onaya dayanarak başlatıldığının tarafıma ayrıntılı şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca ileride benzer izinsiz aboneliklerin hattımda tekrar etmemesi için gerekli güvenlik kontrollerinin yapılmasını ve hattımın bu tür servis aboneliklerine tamamen kapatılması konusunda da tarafıma yardımcı olunmasını istiyorum.