to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Uygulamasındaki Cayma Bedeli İle SMS Bildirimi Arasındaki Tutarsızlık
Vodafone faturalı hattımın cayma bedeliyle ilgili ciddi bir tutarsızlık yaşıyorum. Vodafone uygulamasında hattım için cayma bedeli 695,56 TL olarak gözüküyordu. Buna güvenerek işlem yaparken bugün tarafıma SMS ile 2315 TL cayma bedeli yansıtıldığı bildirildi. Uygulamada düşük, SMS’te ise çok daha yüksek bir tutar çıkarılması nedeniyle mağdur oldum.
Hattım bana ait olup, numaram 5354****96’dır. Vodafone müşteri hizmetlerini henüz aramadım, ancak bu iki tutar arasındaki farkın nedenini anlayamıyorum ve uygulamada görünen tutara güvenerek hareket ettiğim için bu durumun adil olmadığını düşünüyorum.
Talebim, Vodafone uygulamasında görünen cayma bedeli tutarının esas alınması ve SMS ile bildirilen 2315 TL’lik cayma bedelinin düzeltilerek mağduriyetimin giderilmesidir. Cayma bedelimin uygulamada gösterilen tutara göre yeniden düzenlenmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
