Garanti Kapsamındaki IPhone 15 İçin Haksız Onarım Ücreti Ve Tespit Ücretinin İptali Talebi

Apple iPhone 15 cihazımı 02.08.2026 tarihinde kamera arızası nedeniyle Smart Fix adlı firmaya gönderdim. Cihazın garantisi olmasına rağmen, tarafıma onarım için 18.000 TL ücret çıkarıldı ve bu ücreti kabul etmedim. Herhangi bir işlem yapılmayan, üstelik garanti kapsamındaki bir cihaz için bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini mantıksız ve tüketiciye karşı haksız buluyorum.

Onarımı reddettiğim için bu kez tarafıma arıza tespit ücreti ve kargo bedeli adı altında toplam 2.270 TL yansıtıldı ve bu tutarın kargo görevlisi aracılığıyla tahsil edileceği belirtildi. Cihazım yapılmadığı halde, sadece inceleme gerekçesiyle bu bedelin talep edilmesini de kabul etmiyorum.

Garantisi devam eden telefonumun, garanti koşulları dikkate alınarak ücretsiz şekilde onarılmasını veya herhangi bir işlem yapılmadıysa benden talep edilen 2.270 TL arıza tespit ve kargo ücretinin iptal edilmesini ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.