Vicco Çocuk Ayakkabısının Cırt Cırtı Kısa Sürede Bozuldu, Garanti Reddi Mağduriyeti

Vicco’dan 2 yaşındaki oğluma 24 numara bir ayakkabı aldım. Ayakkabıyı aldıktan yaklaşık 1–1,5 ay sonra tek tarafındaki cırt cırt kısmı bozuldu. Oğlum küçük olduğu için ayakkabıyı ben açıp kapatıyordum, aşırı veya uygunsuz bir kullanım olmadı. Cırt cırtın bozulmasına bağlı olarak iç astarda da yırtılma ve kumaşta çekilme meydana geldi.

Bu durum üzerine ayakkabıyı Kayseri From mağazası üzerinden garantiye gönderdik. Ürün incelemeden geri geldi ancak garanti talebimiz reddedildi, herhangi bir yazılı açıklama veya detaylı bilgilendirme de yapılmadı. Ayakkabı şu an kullanılmayacak durumda olduğu için kenarda bekliyor.

Kısa sürede bu kadar sorun yaşanması ve garanti sürecinden çözüm çıkmaması nedeniyle mağdur oldum. Ürünün üretim kaynaklı bir problem olabileceğini düşünüyorum. Ayakkabının yeniden incelenmesini, mümkünse değişim yapılmasını ya da iade/değerinde bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.