Kuryenin Kargoları Eve Getirmemesi Ve Yetkisiz Mağazada Bırakılması

Bursa Yıldırım Piremir Mahallesi'ndeki adresime Trendyol Express ile gelen son dört kargomda kuryenin hiçbirini eve getirmemesi nedeniyle şikayetçiyim. Telefona yetişemediğim durumlarda ertesi gün tekrar denemek ya da gün içinde farklı bir saatte getirmek yerine, bana hiç sormadan aşağıdaki bir dükkâna bırakıyor.

Kuryenin teslimat kodunu bile istemeden, benim onayım olmadan komşudaki bir dükkâna bırakması hem güvenlik açısından beni rahatsız ediyor, hem de sürekli aynı kişiye iş çıkarıp kendimi mahcup hissetmeme neden oluyor. Eğer kargoların bir noktaya bırakılmasını isteseydim zaten bir “gel al” noktası seçerdim; en azından onların işi bu olurdu. Ancak bu dükkânda çalışan kadının böyle bir sorumluluğu olmadığı halde, kargolarımın sürekli ona teslim edilmesi beni gerçekten rahatsız ediyor ve kendimi ona karşı giderek daha çok mahcup hissediyorum. Trendyol canlı desteğe durumu yazdığımda sadece üzüldüklerini belirttiler, ancak teslimat şekliyle ilgili hiçbir kalıcı çözüm sağlanmadı.

Yaşadığım bu durum nedeniyle artık Trendyol’u kullanmayı bile düşünmüyorum; kendi evime kargo alamayacak mıyım, sırf yukarı çıkaramıyorlar diye sürekli başkasına mı bırakılacak diye gerçekten endişe duyuyorum. Bundan sonraki tüm teslimatlarımın mutlaka eve getirilmesini ve teslimat kodunun yalnızca benden, yüz yüze alınmasını istiyorum. Bu konuda ilgili kurye ve birimin uyarılmasını, adresim için bu kuralın net şekilde uygulanmasını talep ediyorum.