to read complaints and reviews, or file yours.Sea Point Hotel’deki Hijyen Ve Konfor Sorunlarıyla Tatil Sepeti Destek Vermedi
Tatil Sepeti üzerinden 03.08.2026 – 07.08.2026 tarihleri için Sea Point Hotel’e rezervasyon yaptım ancak otele giriş yaptıktan sonra hem otelde ciddi sorunlar yaşadım hem de Tatil Sepeti bu konuda arkamda durmadı. Satın alırken anlatılan koşullarla karşılaştığım manzara arasında büyük fark vardı.
Otelin belirtilen yemek saatlerine uyulmadığını, açık mutfak imkânının da aslında olmadığını gördüm. Bu durum, satın alma aşamasında sunulan bilgilerle örtüşmedi. Ayrıca odadaki elektrikli aletler çalışmıyor, odalar son derece kirli ve bakımsız bizden önce konaklayan misafirlerin çarşafları dahi değiştirilmemiş defalarca oda temizliği istememize rağmen otel yetkilileri yeterli eleman olmadığını söyledi. Hem hijyen hem de Konfor açısından kabul edilemeyecek bir konaklama deneyimi yaşadım ve yaşıyorum
Tüm bu olumsuzluklara rağmen Tatil Sepeti’nin, sattığı otelin arkasında durmasını, misafirin mağduriyetini gidermesini beklerdim. Bunun yerine sorumluluk alınmadığını ve çözüm odaklı davranılmadığını gördüm. Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle tatilin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Emine Hanım, Tatilsepeti olarak iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Şikâyetiniz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde ulaşım sağlayacağız. Tüm talepleriniz, görüş ve önerileriniz için bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Destek ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. İlettiğiniz geribildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
Bir gelişme olacak mı?
