to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Uygulaması Üzerinden Yapılan Cihaz İptalinde Yaşanan Sorunlar!
17.03.2025 tarihinde Vodafone mobil uygulaması üzerinden bir cihaz aldım. İşlemin 3 dakika sonrasında iptal butonuna tıklayarak iptal seçeneğini oluşturmak istedim, ancak iptal butonu bir anda kayboldu. Siparişlerim bölümünde farklı seçenekler oluştu. Ayrıca cihaz satın alındıktan sonra da ücretli olarak talebim olmadan 21 TL'lik GB yüklemesi yapıldı ve bu da iptal olmuyor. Müşteri temsilcisine bağlanarak olayı anlattım, yapabilecekleri bir şey olmadığını, kargo takip numarası geldiğinde kargo firması ile görüşmem gerektiği söylendi. Kanuni 15 gün iptal hakkım olduğu halde, henüz kargoya dahi verilmeyen cihaz için işi zorlaştırıyorlar. Mağdur ediliyorum. Her türlü yasal hakkımı kullanacağım. Ayrıca yazılı ve görsel basında olayı ifşa edeceğimi de belirtmek isterim. Acilen tarafımın aranmasını ve bu mağduriyetin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Müşteri Hizmetleri
Verilen siparişi 2 dakika sonra iptal ediyorum ama iptal edilmiyor ürün kargoya dahi teslim edilmediği halde insanı mağdur etmek adına müşteriyi kargo firması ile muhatap etmeyi çözüm sunmak gibi gösteriyorlar çözüm için değil bildiğimi tekrar arayarak tekrar ettiniz çözüm kargo firması ile muhatap olmaya gerek kalmadan iptal etmektir Bu çözümsüzlüktür
