Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Vodafone Uygulaması Ödeme Hatası Ve Çift Çekim Mağduriyeti

ID:33594795

Vodafone Uygulaması Ödeme Hatası Ve Çift Çekim Mağduriyeti

Yıldıray

Vodafone

06 Eylül 2025 15:37

140

Vodafone faturalı hattımın ödemesini bugün gün içinde sabah saatlerinde yapmak istedim ancak uygulama sürekli hata verdi. Bir süre sonra, gecikme nedeniyle gelecek ayki faturama 51,9 TL ek ücret yansıtıldığına dair SMS aldım. Ardından saat 11.41’de tekrar denedim, yine aynı hatayla karşılaştım. 1 dakika sonra yeniden denedim, sonuç değişmedi. Yaklaşık 30 dakika sonra ödeme yaptığım kredi kartımda fatura tutarının iki kez çekildiğini gördüm.

Bu sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradım fakat hattın yasal sahibi olmadığım için herhangi bir işlem yapılamayacağını söylediler ve mağduriyetim giderilmedi. Bodrum’da yaşıyorum ve işlemleri mobil uygulama üzerinden gerçekleştirdim. Ödeme ve fazla çekimle ilgili ekran görüntülerim de mevcut.

Vodafone’dan talebim, fazladan çekilen ücretin tarafıma iade edilmesi ve gecikme nedeniyle gelecek ay faturama yansıtılan 51,9 TL’nin iptal edilmesidir. Konuyla ilgili hızlı bir çözüm bekliyorum.

vodafone-uygulamasi-odeme-hatasi-ve-cift-cekim-magduriyeti-1.jpg

Vodafone

06 Eylül 2025 16:46 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

07 Eylül 2025 12:45

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Fazladan Çekilen Ödemelerin İadesi İçin Sonuçsuz Kalan Başvurularım

Ahmet

Vodafone

09 Ağustos 2025 00:22

132

12 Temmuz’da Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden faturalı hattım için 3 kez 306,50 TL ödeme yaptım. Toplamda 919,50 TL kredi kartımdan çekildi. Ancak buna rağmen ödeme hatası aldım ve işlem tamamlanmadı. Bu nedenle fazladan 2 ödeme yapmış oldum. Sorunun çözümü için müşteri hizmetleriyle defalarca ...

Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Sonrası Fazla Fatura Ve Açıklamasız Ücret Talebi

Hüseyin

Vodafone

05 Ekim 2025 01:50

203

21 Temmuz 2025’ten beri Vodafone faturalı hattımda ciddi bir problem yaşıyorum. Taahhüdüm bitmesine rağmen, normalde tek bir fatura gelmesi gerekirken iki fatura yansıtıldı ve toplamda 304 TL ödeme talep edildi. Oysa bir fatura tutarı 115 TL idi. Fazladan yansıtılan tutarın gerekçesini sorduğumda, “...

taahhut-sonrasi-fazla-fatura-ve-aciklamasiz-ucret-talebi-1.jpg

1 Destek

1 Yorum

Çift Tahsil Edilen Faturanın İadesi Bir Aydır Yapılmıyor

Yasemin

Vodafone

24 Ekim 2025 00:18

112

22 Eylül tarihinde Vodafone Red hattıma ait faturam iki kez tahsil edildi. 430 TL tutarındaki fatura, hem banka kartımdan hem de kredi kartımdan otomatik ödeme ile iki ayrı hesaptan çekildi. Konuyla ilgili olarak iki kez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmelerde, fatura dekontlarını ve IBAN...

Ufuk sonuçtan hiç memnun değil

Sistem Hatasıyla Ödenmeyen Fatura İçin Haksız Gecikme Ücreti Yansıtıldı

Ufuk

Vodafone

27 Mayıs 2025 14:38

1.404

Vodafone faturamı ödemeyip bir de gecikme faizi yansıtıyor. Vodafone Pay hesabımdan otomatik ödeme talimatı verdiğim faturalı hattımın fatura son ödeme tarihinde ödenmediğini bir gün sonra fark ettim. Vodafone uygulaması üzerinden ödenmemiş fatura olarak gözüktüğünü gördüğümde, faturayı kendim ödeme...