Kimlik Doğrulaması Sonrası Facebook Girişi Yönlendirme Hatası Ve Erişilemezlik

9 Mart tarihinden bu yana Facebook hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum. Bilgisayardan tarayıcı üzerinden giriş yapmaya çalıştığımda “Sayfa doğru bir şekilde yönlendirilmiyor” şeklinde bir uyarı alıyorum. Cep telefonumdan girmeye çalıştığımda ise ekranın üst kısmında Meta yazan beyaz bir ekranda takılı kalıyor ve ilerlemiyor. Bu sorun, kimlik doğrulaması yaptığım işlemden sonra ortaya çıktı.

Sorunun detayı: 8 veya 9 Mart tarihinde Facebook hesabıma kısıtlama getirildi. Facebook benden kimlik doğrulaması yapmamı istedi selfie modunda yüz tanımlaması ve güvenlik doğrulaması yapıldıktan sonra hesabım incelemeye alındı inceleme sonrasında hesabımda herhangi bir olumsuzluğa rastlanmadı ve hesabımı tekrar kullanabileceğime dair mail geldi. İlk önce Instagram hesabıma sorunsuz bir şekilde giriş yaptım fakat Facebook hesabıma giriş yapmaya çalıştığımda, kullanıcı adımı ve şifremi yazıp giriş yaptığımda sayfa hiçbir şekilde profilime yönlendirilmiyor bilgisayar tarayıcısında "Sayfa doğru bir şekilde yönlendirilmiyor" hatası telefonumda ise tam Facebook anasayfaya girecekken ekranın üst kısmında meta yazan beyaz bir sayfaya yönlendiriyor ve takılıp kalıyor. Telefonumdan ve bilgisayarımdan aile bireylerinin hesaplarına girilebiliyor. Ekran görüntüleri ektedir.

2008 yılından bu yana kullandığım bu hesapta yıllara ait kişisel fotoğraflarım, üye olduğum gruplar ve arkadaş çevrem bulunuyor. Bu nedenle hesabıma erişememek benim için oldukça önemli bir mağduriyet oluşturuyor.

Facebook ve Meta yardım kanalları üzerinden destek almaya çalıştım ancak şu ana kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Sorunun teknik bir aksaklıktan kaynaklandığını düşünüyorum ve hesabıma tekrar erişebilmem için gerekli incelemenin yapılarak sorunumun giderilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.