to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Mobil Şifresi Blokajı Nedeniyle Erişim Sorunu Ve Acil Çözüm Talebi
Halkbank mobil bankacılık parolamı bugün yanlış girdiğim için hesabım bloke oldu ve şu anda mobil uygulamaya hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Hesabımda ve kartımda kullanmayı planladığım yaklaşık 25.000 TL bulunuyor, ancak bu paraya erişemediğim için ciddi mağduriyet yaşıyorum.
NFC özelliği ile giriş yapmayı denediğimde de sistem “şubeye gidiniz” uyarısı veriyor. Bunun üzerine Halkbank müşteri hizmetlerini aradım, ancak bana sadece şubeye gitmem gerektiği söylendi. Şu an bayram dönemi olduğu için şubeler kapalı ve fiziksel olarak şubeye gitme imkanım yok, dolayısıyla bankanın önerdiği çözüm fiilen uygulanabilir değil.
Bugün son ödeme günü olan ödemelerim var ve ayrıca önceden yapılmış bir seyahat planım bulunuyor. Hesabıma erişemediğim için hem ödemelerimi yapamıyor hem de seyahat planlarımı gerçekleştiremiyorum.
Halkbank’tan, uzaktan kimlik doğrulama veya benzeri bir yöntemle mobil bankacılık şifremin yeniden tanımlanmasını ya da en azından geçici bir çözüm sunularak hesabımdaki parayı kullanabilmem sağlanmasını talep ediyorum. Bayram döneminde şubeler kapalıyken müşterilerin tamamen çaresiz bırakılmaması ve mağduriyetimin acilen giderilmesi konusunda yardımcı olunmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Çok ilgili olduğunuz için sizinle çalışıyorum lakin nişanlım ile şehir dışına çıkacağım ve şubeler kapalı NFC yi kabul etmeyip şubeye yönlendiriyor. Başka herhangi hesabımda 1₺ yok durum bundan ibaret ulaşan olmadı tarafıma da
Ve hala tarafıma bir dönüş olmadı bu kadar mı önemsiyorsunuz müşterilerinizi?
