İade Ücreti Geri Ödenmedi Ve Müşteri Hizmetleri Oyalıyor

Awenwear’den kahverengi Gant sweat ürünü satın aldım ve 7 Mart tarihinde ürünü iade için kargoya verdim. 301559736 numaralı siparişimin iade süreci üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen 1.000 TL tutarındaki ücretim kredi kartıma hâlâ geri yatırılmadı.

Süreç boyunca her gün yazmama rağmen müşteri hizmetlerinden yalnızca “Kontrol ediyorum, talebinizi oluşturdum” şeklinde oyalayıcı cevaplar alıyorum; ancak somut hiçbir adım atılmıyor ve para iadesi gerçekleştirilmiyor.

İademin acilen işleme alınmasını, 1.000 TL tutarındaki ücretimin gecikmeksizin kredi kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.