Vodafone Uyarı Yapmadan Taahhüt Biten Hat Üzerinden Otomatik Yüksek Borçlandırma

Kayseri’de numara taşıma ile geçtiğim Vodafone faturalı hattıma Red'li 20 GB paket tanımlanmıştı ve yaklaşık bir yıl boyunca her ay 320 küsur tl ödeme yapıyordum. Bu paketin taahhüt süresi iki ay önce dolduğunda, hiçbir bilgilendirme yapılmadan hattım otomatik olarak taahhütsüz fiyattan ücretlendirilmeye başlanmış.

Ben paketin bittiği andan itibaren hattı kullanmadım, ne internet ne de konuşma yaptım, hatta sim kartı çıkardım ve zaten yeni bir Vodafone hattı alıp yeni bir paket kullanmaya başladım. Buna rağmen, taahhüdün bittiği gerekçesiyle indirimsiz paket ücreti olarak önce 620 küsur tl, vergiler ve gecikme zammı ile birlikte toplamda 670 tl borç çıkarılmış.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, bunun sözleşmede yazdığını, taahhüt bitince otomatik olarak indirimsiz fiyattan devam ettiğini söylediler. Ancak bana taahhüt bitmeden birkaç gün önce SMS veya arama yoluyla hiçbir uyarı yapılmadı. Borcumun son ödeme günü geldiğinde sürekli hatırlatma gönderebilen bir sistem, taahhüdün biteceğini de gayet açık bir şekilde bildirebilirdi. Kullanmadığım, faydalanmadığım bir hat ve paket üzerinden bu kadar yüksek bir borç çıkarılmasını adil ve hakkaniyetli bulmuyorum.

Şu an bu hatta 17 Kasım son ödeme tarihli 670 tl borç görünüyor ve Vodafone tarafından bu borcu ödemezsem icra ve sicile işlenme tehdidiyle aranıyorum. Paketin bittiği andan sonra hattı fiilen hiç kullanmadığım için, bu borcun iptal edilmesini veya makul bir seviyeye düşürülmesini, bu süreçteki mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm Vodafone hatlarımı başka operatöre taşıyacağımı ve bir daha Vodafone’u tercih etmeyeceğimi belirtmek istiyorum.