Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Murat sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Vodafone Hac/Umre Paketi Alınmasına Rağmen Yüksek Fatura Ve Bilgilendirme Eksikliği

profile
28 Kasım 2025 09:01
1.749

Annemin üzerine kayıtlı Vodafone mobil hat için Ekim ayı sonunda hac/umre yurt dışı paketi satın aldık ve annem 5 Kasım’da Suudi Arabistan’a umreye gitti. Bu paketi özellikle yurt dışında yüksek fatura çıkmaması ve kontrollü kullanım sağlanması için tercih ettik. Ancak paketten kullanım yapılması gerekirken, hattın kullanımları katlanarak ve çok yüksek, fahiş bedellerle faturalandırılmış.

Kasım ayı faturası ile birlikte, 6 Aralık’ta kesilecek fatura dahil toplamda 6.500 TL’den fazla bir tutar yansıtıldığını gördük. Üstelik bu yüksek ücretlendirme öncesinde herhangi bir uyarı SMS’i ya da bilgilendirme yapılmadı, paketin sınırlarının aşıldığına veya ek ücret yazılacağına dair de tarafımıza bir bilgi verilmedi.

Yaşadığımız bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde, yalnızca 1.000 TL indirim yapılabileceği ve hac/umre paketi ücretinin iade edileceği söylendi. Ancak bu şekilde bile yaklaşık 5.000 TL gibi çok yüksek bir fatura ödemek zorunda kalıyoruz. Hac/umre paketi almış olmamıza rağmen bu kadar fahiş bir tutarın çıkmasını kabul etmiyoruz.

Annem adına, hattımıza yansıtılan haksız tüm ücretlerin ve özellikle Kasım ayı faturasındaki haksız yurt dışı kullanım bedellerinin iptal edilmesini ve iade edilmesini, ayrıca satın aldığımız hac/umre paketinin söz verildiği şekilde doğru ve şeffaf biçimde uygulanmasını talep ediyoruz.

vodafone-hacumre-paketi-alinmasina-ragmen-yuksek-fatura-ve-bilgilendirme-eksikligi-1.jpg
profile
1 Destek
28 Kasım 2025 18:34 (Şikayetten 9 saat sonra)

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Murat
Murat
28 Kasım 2025 19:20

Merhaba buradan da sonucu yazabilirdiniz. Zira ben geri döndüğümde ulaşacak bir muhatap bulamıyorum. Aradım hala bir şeyler satmaya uğraşıyorsunuz.

28 Kasım 2025 21:04
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Seyit sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Yurt Dışı Paketi Alındığı Halde Yüksek Fatura Şoku

profile
02 Mayıs 2025 10:20
1.067

profile
İbrahim
13 Temmuz 2023 20:19
3.080

profile
02 Temmuz 2024 21:00
3.601
1
Sahure sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone'un Hac Ve Yurt Dışı Paketlerinde Yaşanan Fatura Sorunu

profile
Sahure
14 Temmuz 2024 00:07
3.963
Vodafone'un Hac Ve Yurt Dışı Paketlerinde Yaşanan Fatura Sorunu
Vodafone'un Hac Ve Yurt Dışı Paketlerinde Yaşanan Fatura Sorunu
1
Esra sonuçtan hiç memnun değil

Umre Paketi Alınmasına Rağmen Yüksek Fatura Şoku

profile
20 Mayıs 2025 00:49
1.405
Umre Paketi Alınmasına Rağmen Yüksek Fatura Şoku
Umre Paketi Alınmasına Rağmen Yüksek Fatura Şoku

Video Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri