to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tuzla Şubesinde Hat Devri İşlemi Sürekli Sistem Hatası Ve Fahiş Ücretler
Vodafone Tuzla Sahil şubesinde veraset yoluyla hat devri yapmak istiyorum ancak defalarca gitmeme rağmen işlemim bir türlü gerçekleştirilmiyor. Şubeye her gidişimde tablet üzerinden sistem çalışmıyor denilerek geri çevriliyorum.
Bugün yeniden şubeye gittiğimde yine aynı gerekçe sunuldu. Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, böyle bir sistem sorunu olması halinde haberlerinin olacağını, başka bir şubeye gitmem gerektiğini söylediler ancak herhangi bir çözüm üretmediler ve net bir yönlendirme yapmadılar.
Hat daha önce faturalıydı, kampanya süresi bittikten sonra faturasıza dönmesine rağmen hatta fahiş tutarlar yansıtıldı ve bu sırada veraset devrini gerçekleştiremediğim için mağduriyetim büyüdü. Sürekli sistem çalışmıyor denilerek oyalandığımı ve süreçte hiçbir sorumluluk alınmadığını düşünüyorum.
Veraset yoluyla hat devri işleminin en kısa sürede bir Vodafone şubesinde sorunsuz şekilde yapılmasını, bu süre zarfında hatta yansıtılan fahiş ücretlerin de gözden geçirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Devir ücretinin fiyatı nasıl şubeden şubeye değişebilir bunu. Yasal dayanağı yoktur. 1.500 liralık ücreti asla kabul etmiyorum.
Rica minnet şubenin telefon numarasını aldım. Bir de benim kimlik ve veraset ilamımın fotoğrafını çektiler bu özel bilgilerin yetkisiz kişilerin olması ne kadar doğru
Yetkisiz kişilerin elinde olması*
Hala aranmadım
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
