Vodafone Tobi Sistemi İle Canlı Desteğe Bağlanamama Ve Abonelik Sözleşmesi Talebi

Vodafone faturalı hattım için cezaevi kurumu sesli görüşme izni amacıyla abonelik sözleşmemi talep ediyorum ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Yapay zeka destekli tobi sistemine yönlendiriliyorum ve sistem ne yaparsam yapayım beni canlı desteğe aktarmıyor, bu durum artık sinir bozucu bir hal aldı.

05 Temmuz tarihinde gün içinde en az 5 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde aynı tobi ekranına düşüyorum ve abonelik sözleşmemi e-posta ile tarafıma göndermelerini bir türlü iletemiyorum. Bayiye gittiğimde ise oradaki çalışanlar yardımcı olmayıp bu belgeyi müşteri hizmetlerinden alabileceğimi söylüyorlar. Bayi “müşteri hizmetlerinden alın” diyor, müşteri hizmetlerine ise tobi yüzünden ulaşamıyorum.

Cezaevi kurumu benden acilen abonelik sözleşmemi istiyor ancak Vodafone’un bu sistemi nedeniyle resmi bir süreci ilerletemiyorum ve mağdur oluyorum. Abonelik sözleşmemin e-posta adresime en kısa sürede gönderilmesini ve tobi sistemi nedeniyle müşteri temsilcisine bağlanamama sorunuma kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.