to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tobi Sistemi İle Canlı Desteğe Bağlanamama Ve Abonelik Sözleşmesi Talebi
Vodafone faturalı hattım için cezaevi kurumu sesli görüşme izni amacıyla abonelik sözleşmemi talep ediyorum ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Yapay zeka destekli tobi sistemine yönlendiriliyorum ve sistem ne yaparsam yapayım beni canlı desteğe aktarmıyor, bu durum artık sinir bozucu bir hal aldı.
05 Temmuz tarihinde gün içinde en az 5 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde aynı tobi ekranına düşüyorum ve abonelik sözleşmemi e-posta ile tarafıma göndermelerini bir türlü iletemiyorum. Bayiye gittiğimde ise oradaki çalışanlar yardımcı olmayıp bu belgeyi müşteri hizmetlerinden alabileceğimi söylüyorlar. Bayi “müşteri hizmetlerinden alın” diyor, müşteri hizmetlerine ise tobi yüzünden ulaşamıyorum.
Cezaevi kurumu benden acilen abonelik sözleşmemi istiyor ancak Vodafone’un bu sistemi nedeniyle resmi bir süreci ilerletemiyorum ve mağdur oluyorum. Abonelik sözleşmemin e-posta adresime en kısa sürede gönderilmesini ve tobi sistemi nedeniyle müşteri temsilcisine bağlanamama sorunuma kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
