to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Temsilcisinin Saygısız Üslubu Ve Çifte Fatura Teklifi
Vodafone mobil hat müşterisiyim. Bu ay taahhüdüm bittiği için tarafıma yeni bir teklif sunuldu. Telefonda görüştüğüm müşteri temsilcisine teklif edilen ücretin güncel faturamın neredeyse iki katı olduğunu, bu nedenle daha uygun fiyatlı bir operatöre geçmeyi düşündüğümü belirttim.
Bunun üzerine müşteri temsilcisi son derece lakayıt bir tavırla geçebileceğimi söyleyerek konuştu ve ses tonu ile yaklaşımı saldırgan ve saygısız bir şekildeydi. Bu üslup ve davranıştan dolayı kendimi müşteriniz olarak değersiz hissettim ve ciddi anlamda rahatsız oldum.
Vodafone’dan öncelikle bu yaşanan görüşmeyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, ilgili temsilcinin iletişim tarzı konusunda uyarılmasını ve şahsımdan özür dilenmesini talep ediyorum. Ayrıca güncel faturamın yaklaşık iki katına çıkmayacak şekilde, daha makul ve piyasa koşullarına uygun bir teklif sunularak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. İlettiğiniz talep yalnızca hattın yasal sahibinin onayıyla işleme alınabiliyor. Hattınızı kontrol ettiğimizde, farklı bir müşterimizin adına kayıtlı olduğunu gördüğümüz için, bu konuda ancak ilgili müşterimiz bize ulaştığında işlem yapabileceğimizi belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması (http://vftr.co/yanimda) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (http://vftr.co/tobi) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
