Tarife Zorlaması Ve Kaba Müşteri Temsilcisi Karşısında Mağduriyet

Uzun süredir Vodafone Red faturalı hattımı kullanıyorum ancak son dönemde fiyatların aşırı artması ve istemediğim halde zoraki şekilde tarifeye geçiriliyormuş gibi hissetmem beni çok rahatsız ediyor. Kendimi mağdur edilmiş ve çaresiz bırakılmış hissediyorum.

Dün Vodafone müşteri temsilcisi tarafından arandım. Görüşme sırasında kullanılan üslup son derece kırıcı ve saygısızdı. Sorularımı yanıtlamak yerine tersleyici bir tavırla konuşuldu ve herhangi bir çözüm sunulmadan telefon yüzüme kapatıldı. Bir müşteriye böyle davranılması kabul edilebilir değil.

Vodafone’dan, tarifelerdeki fiyat artışlarının gözden geçirilmesini, daha makul ve uygun bir tarifeye geçiş hakkının tarafıma sunulmasını ve özellikle de müşteri temsilcisinin davranışıyla ilgili olarak resmi bir özür ve geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.