Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34036703
1
Münür sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Telsiz Kullanım Ücretinde Ani Artış Ve Bilgilendirme Eksikliği

profile
Münür
Vodafone
24 Ekim 02:22
90

Vodafone faturalı hattımda ekim ayında telsiz kullanım ücretinde beklenmedik bir artış yaşadım. Bu artışla ilgili tarafıma önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve müşteri hizmetleriyle de henüz iletişime geçmedim. Söz konusu ücret artışının yalnızca bu ay gerçekleştiğini belirtmek isterim.

Müşteri numaramın son 4 hanesi 9354’tür ve Mardin’de hizmet almaktayım. Telsiz kullanım ücretinin eski fiyattan devam etmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili detaylı bir açıklama ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.

vodafone-telsiz-kullanim-ucretinde-ani-artis-ve-bilgilendirme-eksikligi-1.jpg

Gelişme
Gelişme

24 Kasım 05:54

Vodafone mobil hattıma ait Ekim ayı faturamda 22 TL tutarında, 2 aylık telsiz kullanım bedeli şeklinde fazla ücret yansıtıldı. Bu durum üzerine Vodafone ile görüştüğümde, fazla alınan bu 22 TL’nin Kasım ayı faturama yansıtılmayacağı, yani Kasım faturasında düşüleceği bilgisi verildi.

Ancak Kasım ayı faturam çıktığında bu 22 TL’nin hiçbir şekilde düşülmediğini gördüm. Hem fazla alınan ücret iade edilmedi hem de verilen bilgiyle çelişen bir fatura düzenlenmiş oldu.

Ekim ayında fazla tahsil edilen 22 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve faturamda gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.

Vodafone Logo
Vodafone
24 Ekim 03:10 (Şikayetten 47 dakika sonra)
Vodafone Logo
Vodafone
24 Ekim 10:39

Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone Logo
Vodafone
24 Ekim 12:47
Münür
Münür
24 Kasım 05:47

Yeni fatura da fazla yazılan tutar düşürülmedi demek ki firma vatandaşın 22 TL sine muhtaç duruma düşmüş yazıklar olsun

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Duygu sonuçtan hiç memnun değil

Bilgilendirme Yapılmadan Telsiz Kullanım Ücretinin Artırılması

profile
Duygu
Vodafone
27 Ekim 15:06
313

0994 ile biten faturalı Vodafone hattımın son faturasına 43 TL telsiz kullanım ücreti yansıtıldığını gördüm. Önceki aylarda bu ücret 21.5 TL olarak alınırken, bu ay herhangi bir bilgilendirme yapılmadan neredeyse iki katına çıkarılmış. Vodafone’dan bu konuda hiçbir SMS veya bilgilendirme almadım. B...

2
Kmle sonuçtan memnun değil

Bilgilendirme Yapılmadan Telsiz Kullanım Ücreti İki Katına Çıktı

profile
Kmle
Vodafone
24 Ekim 17:23
139

Vodafone faturalı hattımın Ekim 2025 dönemine ait faturasına 43,01 TL telsiz kullanım ücreti yansıtıldığını gördüm. Oysa bugüne kadar her ay bu ücret 21,50 TL olarak tahsil ediliyordu ve herhangi bir değişiklik ya da artış hakkında bana önceden bilgilendirme yapılmadı. Müşteri numaramın son 4 hanes...

Öne Çıkan Konular
Vodafone müşteri hizmetleri Vodafone Müşteri Hizmetleri Vodafone iletişim Vodafone faturasız hat Vodafone alacak Vodafone telsiz kullanım Vodafone yapamıyorum Vodafone edebilirim Vodafone talep Vodafone artışı
Benzer Şikayet Yaz
Vodafone Kategorileri