Defolu Kask Mekanizması Garantiye Alınmadı, Mağdur Edildim

29.10.2025 tarihinde motomax.com sitesi üzerinden Scorpion Exo 391 model kask satın aldım. Kaskı kullanmaya başladığımdan beri vizör mekanizmasının kasıntılı olduğunu fark ediyordum ancak ilk kaskım olduğu için normal olduğunu düşündüm. Daha sonra kaskın sol mekanizmasının defolu olduğunu, vizörü yalnızca bir kez kaldırıp indirdiğimde ortadaki tırnağın kendini saldığını ve yükün tamamen üçüncü tırnağa bindiğini, bu nedenle de üçüncü tırnağın kendi kendine kırıldığını anladım. Bu durumu gösteren bir video kaydım da mevcut.

Sipariş numaram TS2910242536’dır. Yaşadığım bu sorunu Motomax ile paylaştığımda ne vizörün ne de mekanizmanın garanti kapsamına girmeyeceği söylendi ve tarafıma hiçbir çözüm sunulmadı. Kendi hatam olmadan, tamamen mekanizmanın defolu gelmesi nedeniyle kırılan parçaların bedelinin benden talep edilmesini kabul etmiyorum.

Ayrıca kendi sitelerinden sadece bir vizör ve mekanizma almaya kalktığımda neredeyse bir kask parasına denk gelen bir ücret çıkıyor. Bunu karşılayacak maddi durumum yok ve kış günü kasksız kalarak ciddi anlamda mağdur oluyorum.

Defolu mekanizma nedeniyle kırılan vizör ve mekanizma parçalarının garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da makul şekilde çözülmesini talep ediyorum.