to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Teklifindeki Tutarsızlık Ve Yetersiz Veri Paketi
Vodafone mobil hattımda “Uyumlu 10 GB” isimli, 06.09.2025’te başlayan ve 06.08.2026 tarihinde bitecek olan 12 ay taahhütlü 10 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren faturalı bir paket kullanmaktayım. Taahhüdümün bitimine yakın dönemde Vodafone tarafından birkaç kez, ayda 10 GB internet, dakika ve SMS içeren ve 295 TL ücretli, bana göre oldukça makul bir yeni paket SMS ile teklif edildi.
En son bu teklif 04.08.2026 tarihinde SMS olarak tarafıma iletilmesine rağmen, bugün Vodafone uygulamasından geçebileceğim tarifeleri kontrol ettiğimde yalnızca 1 GB internet, 3000 dakika ve 250 SMS içeren, aylık 285 TL’lik bir paket teklif edildiğini gördüm. Bu durum hem önceki tekliflerle tutarsız olduğu hem de internet kullanım ihtiyacımı karşılamadığı için büyük bir hayal kırıklığı yaşamama neden oldu. Aylık 1 GB internet benim kullanımım için yeterli olmuyor; en az 2–5 GB bandında internete ihtiyacım bulunuyor.
Ayrıca Vodafone uygulamasında sadece tobi isimli yapay zeka asistanı bulunduğu için canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyor ve durumu kimseye doğrudan anlatamıyorum. Bu nedenle taahhüdüm bitmişken, daha önce tarafıma sunulanlara benzer şekilde, en az 5 GB internet ve en az 500 dakika içeren, 12 ay taahhütlü, makul fiyatlı bir faturalı paket teklifinin yeniden değerlendirilmesini ve bu konuda beni bilgilendirebilecek bir müşteri temsilcisinin en kısa sürede benimle iletişime geçmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Taahhüdüm bu gece saat 00.00 itibariyle bitmek üzere. Sorunumu çözmek için henüz hiçbir müşteri temsilcisi bana ulaşmadı.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
