to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Taşıma İşlemi Aktif Olmadı, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamıyor
Vodafone faturalı hatta numaramı taşımak için 28.02.2026 tarihinde Adana Çukurova’daki Ada Grup GSM bayisine giderek sözleşmeyi onayladım. Hattımın taşınma işlemiyle ilgili olarak bugün saat 22.00’de hattımı kullanabileceğime dair SMS aldım.
Belirtilen saatte mevcut SIM kartımı çıkarıp Vodafone SIM kartımı taktım, telefonumu kapatıp açtım; ancak hattım bir türlü açılmadı ve şebeke gelmedi. Şu anda telefonumu hiçbir şekilde kullanamıyor ve iletişimden tamamen kopmuş durumdayım.
Bu nedenle Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, ancak orada da bana bayiye gitmem gerektiği, kendilerinin bu konuda yardımcı olamayacağı söylendi. Ne bayiden ne de müşteri hizmetlerinden çözüm alamadığım için mağduriyetim devam ediyor.
Numaramı değişmeden sadece operatörümü Vodafone’a taşımama rağmen, belirtilen saatte hattımın aktif olmaması ve müşteri hizmetlerinden çözüm sunulmaması sebebiyle mağduriyetimin acil olarak giderilmesini, hattımın bir an önce sorunsuz şekilde kullanıma açılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
.
