Visa Kartım Bilgi Ve Onay Alınmadan Tek Taraflı Kapatıldı

Yapı Kredi’de kullandığım banka kartım yaklaşık bir hafta önce hiçbir onayım ve bilgim olmadan, tek taraflı olarak kullanıma kapatıldı. Bu kapatma işleminden önce tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, onayım alınmadı ve hesabımda ya da harcamalarımda da herhangi bir sorun veya şüpheli işlem yoktu.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, Visa ile olan anlaşmalarının bittiğini, bu nedenle mevcut kartımın kapatıldığını ve artık sadece Mastercard veya Troy kart gönderebileceklerini söylediler. Ben ise kartımı Visa olarak kullanmaya devam etmek istiyorum ve kartımın bu şekilde, haberim ve onayım olmadan kapatılmasını kesinlikle doğru bulmuyorum.

Bilgim ve onayım dışında kartımın kullanıma kapatılması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, Visa kart kullanmaya devam edebilmem için gerekli çözümün üretilmesini ve bu tek taraflı uygulama ile ilgili tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.