Puma Spor Ayakkabısının Kısa Sürede Bozulması Ve Mağazanın Çözüm Sunmaması

SuperStep Viaport mağazasından 25.03.2025 tarihinde stok kodu 4015744.01.0 olan Puma marka spor ayakkabıyı 5.900 TL ödeyerek satın aldım. Ayakkabıyı normal ve dikkatli şekilde kullanmama rağmen daha ilk 2–3 ay içerisinde dikiş, taban, kumaş ve iç astar kısımlarında ciddi deformasyon, yıpranma ve yırtılmalar meydana geldi. Bu kadar kısa sürede bu seviyede bozulma yaşanması, ürünün ayıplı olduğunun açık bir göstergesidir.

Yoğun iş temposu ve kişisel sebeplerim nedeniyle ürünü hemen incelemeye veremesem de, 6502 sayılı Kanun’un tanıdığı 2 yıllık yasal hak süresi dolmadan ürünü mağazaya teslim ettim. 20 Eylül Pazar günü ürünü incelemeye verdim ve 25 Eylül Cuma günü tarafıma olumsuz dönüş yapılarak talebim reddedildi. Firma, üründeki belirgin deformasyonlara rağmen sorunu kullanıcı hatası gibi gösterip mağduriyetimi gidermedi.

Üründeki bu erken ve ağır deformasyonun üretim kaynaklı ayıp olduğunu, bu haliyle ayıplı mal niteliği taşıdığını düşünüyorum. Mağazanın ve firmanın tüm bu duruma rağmen iade veya değişim yapmamasını kabul etmiyorum. Ayakkabının bedelinin tarafıma iade edilmesini veya ayakkabının yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.

Ayrıca yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne de taşımış bulunmaktayım. Şikayetimin dikkate alınarak, yasal tüketici haklarım doğrultusunda gerekli çözümün en kısa sürede sağlanmasını bekliyorum.