to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarifesindeki Çifte Artış Ve Müşteri Hizmetlerinden Hoşnutsuzluk
Vodafone FreeZone Uyumlu 15 GB tarifesini aylık 270 TL olarak kullanıyorum ve taahhüdümün bitmesine yaklaşık 1 ay kaldı. Taahhüt sürem dolmadan yaklaşık 1 hafta önce tarafıma gönderilen bilgilendirme ile paketimin fiyatının neredeyse iki katına çıkacağını öğrendim.
Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde daha uygun, indirimli bir tarife sunmalarını talep ettim. Ancak tarafıma “isterseniz geçin” şeklinde, müşteri memnuniyetini önemsemeyen bir yaklaşım sergilendi ve makul bir teklif yapılmadı. Taahhüdüm şu an iptal edilirse 250 TL cayma bedeli çıkacağı da ayrıca belirtildi.
Ben hattımı kullanmaya devam etmek istiyorum; fakat yeni dönem için hem internet paketimin makul ölçüde yükseltildiği hem de en fazla 300 TL civarında bir ücret ödeyebileceğim, indirimli ve avantajlı bir tarife bekliyorum. Aksi durumda, bu tutum nedeniyle hattımı başka operatöre taşımak zorunda kalacağım. Müşteri memnuniyetini gözeten, mevcut kullanıcıyı kaçırmayacak bir teklif sunulmasını talep ediyorum. Hattın bağlı olduğu T. C. Kimlik numarasının son 4 hanesi 4736’dır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
