to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarife Fiyat Artışı Bütçemi Zorluyor
Uzun süredir Vodafone hattımda Uyumlu 15 GB tarifesini kullanıyorum. 15 GB internetin yanında FreeZone güzelliği ile birlikte toplamda 60 GB kullanım hakkım vardı ve tarifemden gerçekten çok memnundum. Ancak taahhüdümün bitmesine yaklaşık 1–2 ay kala aynı ya da benzer bir tarife için teklif edilen yeni fiyatlar bütçemi aşacak kadar yükseldi.
Vodafone Yanımda uygulamasından tarife tekliflerine baktım, ardından müşteri hizmetlerini de aradım. Hem uygulama üzerinden hem de müşteri temsilcileri aracılığıyla sunulan tarifelerin fiyatları oldukça yüksekti. Bana uygun, makul bir fiyatlı tarife sunulmadı ve bu durumda kendimi mağdur hissediyorum.
Mevcut tarifeme benzer, internet ve kullanım hakları açısından beni çok kısıtlamayacak, aylık mümkünse 300 TL bandını aşmayacak şekilde daha uygun fiyatlı bir tarife tanımlanmasını istiyorum. Eğer bu şekilde makul bir tarife sunulmazsa hattımı iptal etmeyi veya başka operatöre taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum. Bu konuda bütçemi zorlamayacak, memnun kalacağım bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone hattımda 15 GB'lık, aylık 225 TL ödediğim bir tarifeyi kullanıyorum ve bu ay taahhüdüm bitiyor. Vodafone Yanımda uygulamasından ve müşteri temsilcisinden aldığım bilgilere göre, taahhüt bitiminde tarifemin ücreti yaklaşık 700–800 TL bandına çıkacak. Uygulamada ayrıca Red 60 GB ve benzeri paketlerin 800 TL üzeri fiyatlarla gösterildiğini de görüyorum.
İki hattım olduğu için bu rakamlar benim bütçemi ciddi şekilde aşıyor ve bu durumdan hiç memnun değilim. Taahhüdüm bittikten sonra ya mevcut tarifemin benzer bir ücretle devam ettirilmesini ya da en azından buna yakın, bütçemi zorlamayacak, makul fiyatlı bir tarife sunulmasını talep ediyorum.
Vodafone’un, uzun süredir müşterisi olduğum göz önünde bulundurularak, taahhüt bitiminde bu ani ve yüksek fiyat artışını uygulamadan, bana daha uygun bir teklif sunmasını ve mağduriyetimi gidermesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
