to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Sonrası 15 GB Tarifemde Aşırı Fiyat Artışı
Yaklaşık 10 yılı aşkın süredir Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve hattımda Uyumlu 15 GB tarifem bulunmaktadır. 15.03.2025 tarihi itibarıyla taahhüdüm sona eriyor. Şu ana kadar bu paket için 275 TL civarında ödeme yaparken, taahhüt bitimi sonrası aynı tarife için yaklaşık 470 TL talep edileceği hem Vodafone Yanımda uygulamasında hem de müşteri hizmetlerini aradığımda tarafıma iletildi.
Herhangi bir otomatik yenileme ya da onay alınmadan yapılan bir işlem olmadı, sadece yeni dönemde bu fiyatın geçerli olacağı ve buna göre karar vermem gerektiği söylendi. Ancak aynı tarife için bu kadar yüksek bir artışın makul olmadığını düşünüyorum.
Talebim, mevcut taahhüdüm bittikten sonra da Uyumlu 15 GB paketimi şu an ödediğim ücrete yakın, makul ve bütçemi zorlamayacak bir fiyat üzerinden kullanmaya devam edebilmek yönündedir. Uygun bir teklif sunulmaması halinde hattımı iptal etmeyi düşüneceğimi belirtmek isterim. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafıma dönüş yapılarak çözüm üretilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler anında geri dönüş ve çözüm sağlandı, buket hanıma ayrıca teşekkür ederim
