to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarife Zamı Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmetleri
Uzun yıllardır, yaklaşık 25–30 yıldır Vodafone hattı kullanıyorum. Bugün hattıma tanımlı tarifeye yüzde 120 oranında zam yapıldığını gördüm. Bu durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde çözüm üretilmedi ve mağduriyetimle ilgilenilmedi.
Görüşmede, aynı operatörde başka müşterilere 40 GB’lik tarifeyi 305 TL’ye sunduğunuzu, bana ise bu imkânın tanınmadığını belirttim. Bana bu tarifeyi müşteri hizmetlerinden tanımlayamayacaklarını, mutlaka bayiye gitmem gerektiğini söylediler ve talebimi karşılamadılar. Uzun yıllardır Vodafone müşterisi olmama rağmen bu yaklaşımı ve adaletsiz fiyat politikasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Numaram 5347****42. Bana da diğer müşterilere sunduğunuz gibi 40 GB’lik tarifeyi 305 TL’den tanımlamanızı, hattıma yapılan aşırı zammın gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yıllardır kullandığım Vodafone hattımı iptal etmeyi ciddi şekilde düşündüğümü bilgilerinize sunarım.
Gelişme
Yaklaşık 25–30 yıldır Vodafone hattı kullanan bir müşteriyim. Hattıma tanımlı tarifeye yüzde 120 oranında zam yapıldığını fark ettim ve bu durum beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Bu zammı görür görmez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde çözüm üretilmedi.
Görüşmemde, aynı operatörde başka müşterilere 40 GB’lik tarifeyi 305 TL’ye verdiklerini, bana ise bu imkânın tanınmadığını özellikle belirttim. Buna rağmen bu tarifeyi müşteri hizmetlerinden tanımlayamayacaklarını, bunun için bayiye gitmem gerektiğini söyleyip konuyla ilgilenmediler. Uzun yıllardır Vodafone müşterisi olmama rağmen bu yaklaşımı ve adaletsiz olduğunu düşündüğüm fiyat politikasını kabul etmiyorum.
534***2542 numaralı Vodafone hattıma, diğer müşterilerin faydalanabildiği 40 GB’lik tarifeyi 305 TL’den tanımlamanızı ve hattıma uygulanan aşırı zammın gözden geçirilerek mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yıllardır kullandığım Vodafone hattımı iptal etmeyi ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili tüm ücretlendirmeler Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) tarafından belirlenen usullere uygun olarak belirlenir ve güncellenir. Tüm tarife ve diğer ürün/servislerimizin ücretleri, piyasa koşullarına göre düzenlenir ve BTK tarafından denetlenir. Size ve kullanım ihtiyaçlarınıza en uygun tarife içeriklerini sunmak için gece gündüz çalışmaya devam ediyoruz. Tarife değişikliği yapmak isterseniz, Yanımda uygulamasını ziyaret edebilir ve kullanım alışkanlıklarınıza en uygun seçenekleri yakından inceleyebilirsiniz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
