to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da %120 Zam Ve 40 GB Tarife Ayrıcalığı Eksikliği
Uzun yıllardır, yaklaşık 25–30 yıldır Vodafone hattı kullanıyorum. Bugün hattıma tanımlı tarifeye yüzde 120 oranında zam yapıldığını gördüm. Bu fahiş artışı fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.
Görüşmem sırasında, aynı operatörde başka müşterilere 40 GB’lik tarifeyi 305 TL’ye sunduğunuzu, bana ise bu imkânın tanınmadığını belirttim. Buna rağmen bana bu tarifeyi müşteri hizmetlerinden tanımlayamayacaklarını, mutlaka bayiye gitmem gerektiğini söylediler ve yaşadığım mağduriyetle ilgilenmediler. Uzun yıllardır Vodafone müşterisi olmama rağmen bu yaklaşımı ve adaletsiz fiyat politikasını kabul etmiyorum.
Bana da diğer müşterilere sunduğunuz gibi 40 GB’lik tarifeyi 305 TL’den tanımlamanızı, hattıma yapılan aşırı zammın gözden geçirilmesini ve oluşan mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yıllardır kullandığım Vodafone hattımı iptal etmeyi ciddi şekilde düşündüğümü bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
