to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Mevcut Müşteriye Yüksek Ücretli Yeni Tarife Teklifi
Vodafone faturalı hat kullanmaktayım ve yaklaşık iki yıldır aynı tarifeyle, Sınırsız Ultra Red'li 30 tarifesiyle devam ediyorum. Bu yıl da yine aynı tarife ile, sadece makul ve cüzi bir artışla devam etmek istediğimi defalarca belirttim. Ancak bana bu yıl 25 GB internet içeren ve yaklaşık 530 TL ödeyeceğim bambaşka bir tarife sunuldu.
Sunulan bu tarifenin hem içerik olarak yetersiz olduğunu hem de önceki tarifeme göre çok daha yüksek tutarda olduğunu müşteri hizmetlerine ilettim. Aynı tarife ile devam etmek istediğimi açıkça söylememe rağmen herhangi bir şekilde yardımcı olunmuyor. Üstelik yeni müşterilere benzer tarifeler daha uygun fiyatlarla verilirken, mevcut müşteri olarak bana bu şartların sunulmasını adil bulmuyorum.
21.05.2026 tarihinde müşteri hizmetleri tarafından arandım ve şu an taahhüdümün bitmesine 2 aydan daha az süre kaldı. Adıma kayıtlı birden fazla hat bulunuyor; bu tutum devam ederse tüm hatlarımı farklı operatörlere taşımayı veya hat iptali yapmayı ciddi şekilde düşünüyorum.
Vodafone’dan beklentim, uzun süredir kullandığım Sınırsız Ultra Red'li 30 tarifemin, önceki döneme yakın, makul bir artışla aynı şartlara en yakın şekilde yenilenmesi ve yeni müşteri–mevcut müşteri ayrımı yapılmadan tarafıma adil bir teklif sunulmasıdır. Konuyla ilgili tarafıma geri dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Arayan temsilci arkadaşıma teşekkür ederim indirimle beraber aynı tarifemden yardımcı oldu memnun kaldım.
