to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarife Yenilemesinde Zorunlu Yüksek Fatura Teklifi Ve Müşteri Mağduriyeti
Vodafone hattım için kullandığım tarifede taahhüt bitmesine yakın tarafıma yapılan bilgilendirme ve sunulan seçenekler nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Şu an yaklaşık 540 TL civarında fatura ödüyorum ve bu tutarın son günü bugün. Müşteri hizmetleri beni arayarak fatura taahhüdümün bittiğini, mevcut teklifi kabul etmezsem faturalandırmamın 840 TL’ye çıkacağını, hatta kabul etmezsem 2000 TL civarında fatura ödeyeceğimi söyledi.
Ben mevcut faturamdan daha düşük ya da en azından makul bir bedelle devam etmek isterken, önüme yalnızca çok daha yüksek tutarlı seçenekler sunulması ve aksi halde çok daha yüksek fatura ile karşılaşacağımın söylenmesi beni rahatsız etti. Bu durumun müşteri lehine, daha makul bir tarifeyle yeniden düzenlenmesini ve şu an ödediğim ücretten daha düşük veya en azından benzer bir bedelle hattımı kullanmaya devam edebilmem için gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
