Vodafone Tarife Yenilemesinde Yanıltıcı Bilgi Ve Fazla Ücretlendirme

26 Ekim 2025 saat 16:13’te 02129420542 numaralı Vodafone bayisinden arandım. Mevcut Red40 tarifemin yenilenmesi için bana telefonda 500 küsur liralık bir teklif sunuldu. Tarifemin süresinin bitmesine yaklaşık 2 ay olduğunu belirttim, ancak bana özel bir kampanya olduğu ve yeni tarifenin 500 küsur lira olacağı özellikle vurgulandı. Ücreti tam 4 kez sormama rağmen her defasında aynı cevap verildi ve kabul ettim. Ayrıca, yeni tarifenin mevcut haklarla ve bu ücretle, mevcut tarife sürem dolduğunda yenileneceği belirtildi.

Ancak görüşme sonrası, hemen tarifem yenilendi ve hattıma 900 küsur liralık bir tarife yüklendi. Telefonda verilen bilgilerle yapılan işlem tamamen farklıydı ve yanıltıldım. Durumu Vodafone müşteri hizmetlerine ilettim, şikayet kaydı oluşturdular ve geri dönüş yapılacağı söylendi fakat 10 gündür kimse dönüş yapmadı.

Vodafone’dan beklentim, bana telefonda vaat edilen haklarla ve belirtilen ücretle (500 küsur lira) tarifemin yüklenmesi, aradaki fazla ücretin iptal edilmesidir. GSM numaramın son dört hanesi: 7267.