to read complaints and reviews, or file yours. 
28.05.2025 tarihinde, +90 (212) 942 05 42 numaralı telefondan Vodafone tarafından arandım. Mevcut tarifemin biteceği ve yeni tarifenin 540 TL üzerinden yenileneceği bilgisi tarafıma iletildi. Ancak, görüşme sonunda bana daha düşük içerikli bir tarifeye, üstelik 760 TL gibi çok daha yüksek bir ücretle geçirildiğim ortaya çıktı. Görüşme sırasında detayları yazılı olarak almak istediğimi belirttim, ancak Vodafone çalışanı bilgileri sadece sözlü olarak iletebileceğini ve ses kaydının alındığını söyledi. Ben de mevcut tarifemin 540 TL olarak devam edeceği sözüne güvenerek onay verdim.
Sonrasında, hem daha düşük bir pakete hem de yüksek fiyata rızam dışında geçirilmiş oldum. Ses kayıtları incelendiğinde, bana söylenenle yapılan işlem arasında ciddi bir fark olduğu ve yanıltıldığım açıkça görülecektir. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak sadece şikayet kaydı alındı (Şikayet kodum: 7323521068848). Şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı.
Bu tarifenin derhal iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
5422****67 numaralı aboneliğimin 16 Eylül 2024'te bitecek olan taahhüdü için bu tarihten 1-2 hafta öncesinde Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım ve 286TL olan paketimi yeni taahhütle 300küsür bir ücrete yenileyebilecekleri söylendi. Telefonda buna onay verdim. Aradan geçen 2 ayda faturala...
06.01.2025 tarihinde Vodafone hattımın tarifesi bitmiş, bize haber verilmeden 220 TL olan faturamı 540 TL'ye yükseltmişler. Arayıp bu faturayı kabul etmediğimi ve hattı kapatmalarını söylediğim halde kapanış verilmedi. Bana geri dönüş yapılacağını söylediler ama dönüş yapmadılar. Akşam üzeri tekrar ...
Yorumlar