to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Ne Kargoya Verildi Ne De Bilgi Verildi: Mağduriyet Yaşıyorum
Kochler’in kendi web sitesinden ayın 7’sinde kedi köpek tüy toplayıcısı siparişi verdim. 198793 numaralı bu siparişim için ürünün en geç ayın 17’sinde kargoya verileceği söylendi; ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ ne kargo bilgisi paylaşıldı ne de ürün elime ulaştı.
Yaşadığım gecikme üzerine Kochler müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde tedarik sürecinde sıkıntı olduğunu belirttiler, bunun dışında net ve tatmin edici bir bilgi verilmedi. Son iki gündür ise WhatsApp hattı ve destek kanalları üzerinden yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. 4900 TL civarında bir ödemeyi kredi kartı ile yaptığım bu siparişim için hem bilgi alamamak hem de muhatap bulamamak beni oldukça mağdur ediyor.
Siparişimin daha fazla gecikmeden, acil olarak kargoya verilmesini ve tarafıma gönderim bilgilerinin paylaşılmasını talep ediyorum.
Merhabalar dün itibariyle kochler yetkilileri ile görüşme sağlandı iade işlemi gerçekleştirildi
Değerli Müşterimiz, Güzel geri bildiriminiz ve değerli zamanınızı ayırarak memnuniyetinizi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Sizlere en iyi hizmeti sunmak için çalışıyoruz. Böyle olumlu yorumlar almak motivasyonumuzu artırıyor. Markamıza duyduğunuz güven için tekrar teşekkür eder, ihtiyaç duyduğunuz her an yanınızda olmaktan memnuniyet duyarız. Sevgi ve saygılarımızla, Kochler Müşteri Hizmetleri
