Bozuk Ve Hijyenik Olmayan Ürünler, Yavaş Çözüm Süreci

25.11 tarihinde saat 19.00 civarında Antalya Migros Sanal Market Mevlana şubesinden vermiş olduğum siparişte hem ürün kalitesi hem de sonrasındaki süreçle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Siparişimde yer alan Reis marka pirincin içinde örümcek ağı vardı. Aynı siparişte gelen Uzman Kasap kıymanın da rengi grileşmiş ve bariz şekilde bozulmuş durumdaydı.

Önce ürünler için değişim talep ettim, en kısa sürede aranacağım söylendi ancak yaklaşık 2 saat boyunca kimse aramadı. Bunun üzerine iade talebinde bulundum, aradan yaklaşık 4 saat geçmesine rağmen yine net bir çözüm sunulmadı. En son aradığımda ise ancak ertesi gün gelip bakabileceklerini söylediler. 360 TL tutarındaki siparişim için bu kadar basit bir hijyen ve tazelik kontrolünün yapılmaması ve sonrasında da sürecin bu kadar yavaş ilerlemesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Sipariş numaram 765444271’dir. Hem bozuk ve hijyenik olmayan ürünler için ücret iademin hızlıca yapılmasını hem de bu tür ürünlerin müşterilere gönderilmemesi için gerekli kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum.